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集团召开二〇〇四年度物业经营管理工作座谈会

2004年08月31日

    为进一步加强物业经营管理工作,提升物业经营管理水平和收益能力,按照集团公司近期工作部署,集团于8月18日下午在万通大厦四楼会议室召开了全系统物业经营管理工作座谈会。

    集团公司陈平壤副总经理;集团办公室、企管部、保卫部负责人;集团两个事业部的领导和物业管理部门负责人;下属公司分管物业经营工作的领导、物业部门负责人及有关人员共41人出席了会议。会议由集团公司企管部刘曦部长主持。

    集团系统11个单位在会上总结交流了今年1—7月份各自物业经营情况。近一年来,在集团《关于进一步加强物业经营管理的通知》的指导下,各单位根据通知要求和各自实际,积极主动开展工作,大胆尝试,摸索积累了许多有益的经验和做法,同时也取得良好的实际效果。在岗位责任制度加强落实方面,运输、金属、建材、回收、坂田工业园等单位通过合理设置物业管理部门机构,定岗定员,选择配备管理人员,实行科学的量化考核和奖罚制度,分级管理,层层落实,责任到人,建立健全完善了各项规章制度和责任机制;在安全管理方面,运输、燃料、金属、回收、化轻、长宜物流等单位牢固树立“安全第一、预防为主”的观念,开展消防知识教育和消防演练,普及消防安全知识;实行制度管理与检查落实相结合,由领导挂帅,将日常检查与定期检查结合,加强跟踪巡查监控,发现问题及时整改,增加投入,更新添置技术装备,加强对租户的宣传教育和联系沟通,携手共筑安全堤坝,及时清理消除安全隐患,有效地防止了意外事故的发生;在岗位和职业培训方面,金属、建材、中物等单位聘请专业顾问对员工进行培训教育,还积极支持并安排组织在岗员工参加专业技术职能培训考核,持证上岗,提高了物业管理人员的整体素质;在合同管理方面,运输、建材、金属、坂田工业园等单位全面彻底清理了原来不完善、不规范的合同,采用统一规范的合同文本,增加必要的条款,在合同的拟定、报批、签订、执行、跟踪管理等多个环节上,实行多部门的联签制度,层层严格把关,及时完善修改,实行动态跟踪管理;还注意加强对客户的资质信用审查以及欠租欠薪监控,建立租户信用档案和预警通报制度,加强对拖欠租金的及时催收,避免了经济责任纠纷,减少了不必要的损失;在规范管理方面,许多单位严格执行物业经营季报制度,按时提供上报租赁情况,做好资料的长期积累归类存档,以及合同的上报备案等等。在此总结交流的基础上,各单位还就目前物业经营工作上面临的困难和存在问题以及如何确保物业经营收入的稳定进行了深入细致地探讨。

    集团公司保卫部席乃文部长在会上作了发言,指出了当前物业管理中存在的安全方面的突出问题,并从安全生产的角度对物业管理工作提出了意见。

    会议最后由陈平壤副总经理讲话。他首先对集团1—7月份物业经营情况进行了回顾。他指出:今年头7个月以来,面对市政中心西移、“梳理行动”等因素影响而造成的物业租赁行业的严峻形势,各物业经营单位认真落实集团公司去年颁发的《关于进一步加强物业经营管理的通知》,创新管理思维,关注物业租赁市场变化,积极寻找对策,强化合同管理,加强消防安全防范,改善租赁环境,提高配套服务水准,克服困难,挖掘潜力,尽量降低减少了“梳理行动”造成的冲击影响及实际损失,防止了物业经营的滑坡,依然保持了较高的物业出租率和收租率,取得了较好的经济收益,管理水平和服务水平较之过去有了比较大的提高,成绩是值得肯定的,这些成绩来源于各级领导和广大物业从业人员的共同努力。

    他还指出,尽管上半年我们稳住了物业经营,但目前物业经营管理方面仍面临很多的困难,存在着较多的问题:城市中心西移,“梳理行动”等因素影响,引致罗湖区域内物业租赁行业竞争加剧,办公楼宇出租率下降,对物业收入将会有一定的影响;由于当前企业正在进行改制,部分领导、员工思想上产生了波动,工作上有畏难情绪,不想管、不愿管的现象时有发生,这也将会直接影响到物业经营管理的效率和质量;还有许多单位普遍存在的物业设备设施陈旧老化,功能不足、不配套,消防设施不完善,潜在隐患严重,制约了物业档次和竞争价格的提升;而物业管理队伍水平和人员素质的培训提高、设备进行更新改造、梳理行动后期的平整工作,都必然增加费用支出,导致物业经营成本的提高。

    针对上述问题,他强调下一步要做好以下几个方面的工作: 1、树立信心,振奋精神,团结协作,克服困难,努力完成全年任务。2、要加强物业出、收租的管理和合同规范管理,防止新增应收款,争取创收。3、继续加强安全管理,严格落实岗位责任制度。在设备、设施普遍老化,安全隐患增多的情况下,要按轻重缓急迅速开展整改、维修,切不可抱有任何侥幸心理,要舍得花钱买平安,确保经营生产安全,确保无任何意外事故发生。4、继续完善落实岗位责任制,提高从业人员的素质,加强职业道德教育,解决不懂管、不敢管、不想管的问题,要根据经营管理的需要对人员进行合理调整,尽量持证上岗。5、领导在工作中要身体力行,带头表率,做到“五到”:心到——多关心、多想办法、多出计谋;眼到——多留意观察发现问题;脚到——即勤走动,多巡查;手到——多亲自抓落实、抓解决问题;口到——多宣传教育、鼓舞士气。

    会议通过总结交流经验,加强了各企业间的沟通,共同查找了物业经营管理上存在的主要问题,探讨提出了如何确保物业经营稳定的措施和办法,这对集团系统下一步开展物业经营管理工作必将起到积极的促进作用。


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